Études de cas / Groupe BPCE – Natixis
Traiter une file de demandes avec Orchestrator, sans rien perdre en cas d'erreur
Exemple type : les demandes sont déposées dans une file d'attente Orchestrator ; les robots les traitent une à une et chaque échec reste visible et rejouable.
Poste : Développeur RPA · Groupe BPCE – Natixis · 2017–2019
Exemple type, représentatif du travail mené sur ce poste. Il ne décrit pas un projet précis.
Le problème
Des demandes arrivent tout au long de la journée. Un robot qui les traite d'un bloc s'arrête à la première erreur, et il est difficile de savoir lesquelles ont été faites.
La solution automatisée
Le traitement est découpé avec UiPath Orchestrator :
- Dépôt : chaque demande devient un élément d'une file d'attente.
- Traitement : les robots prennent les éléments un par un, aux horaires planifiés.
- Statut : chaque élément est marqué réussi ou en échec, avec la raison.
- Reprise : les échecs techniques sont rejoués automatiquement ; les cas métier sont renvoyés à l'équipe concernée.
Le résultat
On voit à tout moment ce qui est fait, en cours ou en erreur. Une erreur ne bloque plus le reste de la file, et l'équipe métier reçoit seulement les cas qui demandent son avis.
À retenir
- Une demande, un élément de file, un statut.
- On sépare les erreurs techniques des cas métier.
- La planification se décide avec les équipes métier.