Robot attended ou unattended : lequel choisir ?

En RPA, on parle de robots attended (assistés) et unattended (autonomes). La différence ne tient pas à la technique de l'automatisation, mais à qui la déclenche et où elle tourne.

Le robot attended

Il travaille sur le poste d'une personne. Elle le lance quand elle en a besoin et peut répondre à ses questions ou corriger un cas particulier. Il convient quand la tâche fait partie du travail d'une personne et qu'un humain doit rester dans la boucle : par exemple, remplir des champs à partir d'un dossier ouvert à l'écran.

Le robot unattended

Il travaille sans personne devant l'écran, sur une machine ou un serveur dédié, à heure fixe ou quand du travail arrive. Il convient aux traitements en volume, qui n'ont pas besoin d'une décision humaine à chaque étape : par exemple, un traitement de nuit.

Comment choisir

Les deux peuvent coexister dans une même entreprise, et certains processus combinent un robot autonome qui prépare le travail et une personne qui valide les cas délicats.

• Une personne doit-elle intervenir en cours de route ? Si oui, plutôt attended.
• Le travail est-il en volume et prévisible ? Si oui, plutôt unattended.
• Qui supervise ? Un robot unattended demande une surveillance et une gestion des erreurs plus rigoureuses, puisque personne n'est là pour voir.

Pour les bases, voir le premier cours de la formation sur le robot logiciel.